Dažniausiai užduodami klausimai

Prie kiekvienos prekės individualiai yra nurodomas būtent tos prekės pristatymo terminas. Jeigu prekę turime sandėlyje, dažniausiai ją pristatome per 2-4 darbo dienas. Jeigu prekės sandėlyje neturime, matysite užrašą, nurodantį, per kokį terminą prekė yra gaunama. Tad jeigu užsakinėjate kelias prekes, iš kurių bent vienos terminas yra ilgesnis nei 2-4 d.d. Visas Jūsų užsakymas bus vykdomas tik gavus trūkstamų prekių papildymą. Ilgiausias prekių pristatymo terminas 6 darbo dienos.

Kurjeriai prekes pristato darbo dienomis 8-17 valandomis. Prieš atvažiuodami paskambina.

Kiekviena prekė turi savo individualų garantinio aptarnavimo laikotarpį. Visos elektroninės prekės turi taikomą metams laiko garantiją, kitoms prekėms dažniausiai taikoma dviems metams garantija. Dėl tikslaus garantijos termino teiraukites nurodytu telefono numeriu.

Užsakytas prekes pristatome visoje Lietuvoje.

Deja, bet mes esame tik el.parduotuvė, ir tokios vietos kur galima būtų atvykti apžiūrėti prekes – neturime. Todėl prekės pristatomos kurjeriu ir paštomatais.

Užsakymą galite pateikti internetu (įsidėkite norimas prekes į krepšelį, pereikite prie užsakymo pateikimo) arba užsisakykite telefonu: 864114444

Reikia pateikti mums banko sąskaitą kur galime grąžinti pinigus už prekę ir per kelias darbo dienas pinigai bus grąžinti.

Į siuntos vidų reikia įdėti mokėjimo kvitą, arba pavedimo kopiją (pirkimo dokumentą), ir laisva forma užpildyta lapą dėl siuntos grąžinimo, kur turi būti nurodomas užsakymo numeris, grąžinimo priežastis, banko sąskaitą kur galime grąžinti pinigus už prekę. Gavus prekę ją patrikriname, bei jeigu prekė pilnos komplektacijos, be naudojimo žymių – grąžinsime pinigėlius. Prekės patikra ir pinigų grąžinimas gali užtrukti iki penkių darbo dienų.

El. parduotuvės veikla vykdoma pagal VMI išduota individualios veiklos pažymą, esame ne PVM mokėtojai, todėl sąskaita faktūra išrašoma be PVM. Individualią veiklą vykdo Manfredas Patkačiūnas, Individualios veiklos nr. 1034538.

Prekės grąžinimui yra skirta 14 kalendorinių dienų. Prekė turi būti nenaudota, pilnos komplektacijos, su visomis aptrauktomis plėvelėmis (jei tokios buvo), idealios būklės kaip ir gavote. Kitu atveju pinigai negrąžinami.

Pinigus mes grąžiname pavedimu į banko sąskaitą, kurią nurodote grąžindami prekes. Kurjeriai pinigų atvežti negali, todėl pinigai grąžinami tik pavedimu.

Pastebėjus prekės defektą, turite kreiptis per 24 valandas, nuo jos gavimo. Kadangi praėjus daugiau laiko, negalime būti tikri, jog prekė nebuvo sugadinta. Tad, jeigu kreipsitės vėliau – skundas bus atmestas.

Pagal Lietuvos vartotojų nuostatus, pardavėjas privalo prekei skirti garantijos aptarnavimo terminą, bet neprivalo pats pasiimti prekės remontui, todėl pirkėjui tenka pačiam pristatyti prekę pardavėjui, kad šis savo ruoštu pataisytų nemokamai prekę.

Atsiradus prekės gedimui reikėtų kreiptis į aptarnaujantį personalą – susisiekti galite telefonu +37064114444 arba el. paštu info@medstore.lt ir suteiksime Jums visą reikiamą informaciją. 

Gavus pažeistą prekę, arba prekę su broku – prašome iš karto kreiptis el. paštu: info@medstore.lt , nurodant savo užsakymo numerį bei jeigu pažeidimas/brokas matomas – pridėjus prekės nuotrauką. Per vieną darbo dieną mūsų konsultantai susipažinę su Jūsų pateikta informacija susisieks su Jumis apie tolimesnę eigą.

Prašome susisiekti su mumis el.paštu info@medstore.lt.lt arba paskambinus numeriu +37064114444 . Prašome iš anksto turėti paruoštą užsakymo numerį, kad galėtumėte jį padiktuoti mums ir užsakymas bus atšauktas jeigu nėra dar perduotas kurjeriams. Perduotų užsakymų, deja, bet atšaukti negalime.

Suremontuotoms arba pakeistoms prekėms garantijos sąlygos galioja likusį garantijos laiką.

Mes prekes siunčiame atgal klientams, pirkėjui tik reikės pasirinkti pristatymo būdą bei susimokėti už patį pristatymą (Omnivos paštomatu – 3 eur; Pristatymas Jūsų nurodytu adresu su LP express kurjeriu – 5 eur).

Prekę sutaisyti stengiames kuo greičiau, dažniausiai tai užtrunka 5-10 d.d., Jeigu prekės taisymui yra reikalingos papildomos detalės, taisymas gali užtrukti ilgiau. Apie tai informuojame atskirai.

Rašykite mums el. laišką adresu info@medstore.lt ir mes Jums atsakysime per 1 darbo dieną.